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Question
제가 어떤 상품의 기프티콘을 받았는데 그 제품이 없으면 그 제품과 똑같은 가격의 다른 상품을 살 수 있나요?
Answer
편의점 기프티콘 관련으로 질문 해주셨는데요,
편의점 모바일상품권 (기프티콘 상품교환권쿠폰)은
교환권이므로 교환권쿠폰에 나와있는 동일 상품으로만 교환이 가능합니다. 일반적으로 규정 원칙이 그러하므로
동일 상품이 아닌 다른 상품으로 대체 교환은 불가능 합니다.
하지만
사용처매장 편의점 사정상 해당 상품이 매장에 없는경우 한하여 동일한 가격대인 다른 상품으로 대체교환 허용 해주는 부분입니다.
매장 재량인 부분이라 매장으로 가능여부 확인 해보셔야합니다 매장에따라 동일 상품만 가능 하다고 할 수 있고 다른 상품으로 대체교환 안해주는 경우도 많습니다
그리고 모바일상품권 쿠폰에따라 그게가능한 부분도있고 가능하지않는 부분도 있습니다.
또, 편의점매장에서 재고관리에 문제가생겨 동일상품만 교환허용 해주고 다른 타상품으로 대체교환은 거의대부분 해주지않습니다.
어떤 상품의 기프티콘을 받았는데 그제품이없으면 그제품과 똑같은 동일한 가격의다른 상품으로 교환 가능한지, 다른 상품으로 살 수 있는지말씀 해주셨는데
이부분은 점포매장 재량이기때문에 해주는 경우도 있고 해주지않는 경우도 있습니다.
가능 여부는 매장으로확인 해보셔야하는 부분입니다.
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